QQ远程支持：请用户在电脑中安装准备一个麦克风和音箱，并安装QQ软件，我们双方都在操作管理系统，而利用QQ远程语音方式进行技术支持。同时我们还可以通过QQ远程协助的功能，直接远程操作用户的计算机。

软件支持服务项目和范围

软件操作咨询：软件安装和使用操作方面的咨询

软件故障处理：进行故障分析，排除软件故障

软件问题反馈：软件程序错误、漏洞报告，提供修复补丁或解决方案

软件升级更新：不定期提供软件升级，服务期内可通过软件后台安装升级，用户可委托我们代升级，也可在指导下自行升级

软件运行保障：以确保软件正常使用为目的，在非本软件原因(如用户使用软件不当、公司局网络环境)导致软件工作不正常时，提供适当的帮助，协助用户判断出现问题的原因，促成问题的解决。